Shipping policy

 

Política de envío

Última actualización: [22/04/2024]

Bienvenido/a a EMCY. Esta página informa a los usuarios sobre nuestras políticas con respecto al envío de productos adquiridos a través de nuestro sitio web emcy.es.

1. Tiempo de Procesamiento y Entrega

Todos los pedidos se procesan dentro de 5 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos se envían y entregan en función de la disponibilidad del producto y el método de envío seleccionado por el cliente.

2. Métodos de Envío y Costos

Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la distancia de envío y el método seleccionado durante el proceso de compra. Los detalles específicos sobre los costos de envío se proporcionarán al momento del pago.

3. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá un número de seguimiento. Utiliza este número para rastrear el estado de tu entrega a través del sitio web del transportista.

5. Retrasos en la Entrega

Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos se entreguen dentro del tiempo estimado. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control que causen retrasos en la entrega, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos del transportista. En tales casos, haremos todo lo posible para informarte sobre cualquier retraso y resolver la situación de la manera más rápida y eficiente posible.

6. Política de Devoluciones y Cambios

Para obtener información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulta nuestra página de Política de Devolución y Reembolso.

7. Cookies y Seguimiento

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies y tecnologías de seguimiento de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Estas tecnologías nos permiten mejorar la experiencia del usuario y proporcionar un servicio más eficiente y personalizado.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.